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FAQ

Oui, vous pouvez désactiver temporairement votre compte Playred. Pour cela, contactez le service client via le chat en direct. L'équipe d'assistance vous guidera et vous indiquera les différentes options pour désactiver votre compte, selon le motif de votre demande.

L'option de désactivation de votre compte est utile pour ceux qui souhaitent faire une pause sans le supprimer définitivement. L'auto-exclusion et la suspension volontaire sont disponibles sur Playred, et leur durée peut varier de quelques jours à quelques mois. Pendant cette période, vous ne pourrez ni utiliser votre compte, ni effectuer de dépôts, ni placer de paris.

Si vous souhaitez utiliser votre compte avant la fin de la période de suspension, vous devrez peut-être attendre la fin de celle-ci ou contacter le support pour savoir s'il est possible de réactiver votre compte plus tôt. Toutefois, pour des raisons de sécurité et de jeu responsable , certaines demandes de réactivation anticipée pourront être refusées.

Cette fonctionnalité fait partie de la politique de jeu responsable de Playred, visant à garantir une pratique saine du jeu. Si vous pensez avoir un problème de jeu, vous pouvez également demander des mesures plus strictes, comme l'auto-exclusion définitive ou le blocage de toute transaction de jeu.

Pour procéder à la fermeture temporaire de votre compte, vous devez contacter l' équipe d'assistance via le chat en direct et fournir les informations nécessaires.

Non, les pièces gagnées dans le cadre du programme de fidélité Playred ne sont pas affectées par la devise utilisée pour jouer. Que vous utilisiez de l'argent réel (dollars ou euros) ou des cryptomonnaies, les pièces sont attribuées pour vos activités sur le site (dépôts, missions accomplies, etc.) sans distinction de devise.

Par conséquent, le calcul des jetons n'est pas affecté par la devise choisie pour vos transactions. Ce système garantit l'égalité entre les utilisateurs de monnaies traditionnelles et ceux qui préfèrent les cryptomonnaies, car tous bénéficient des mêmes opportunités de gagner et d'utiliser leurs jetons dans le cadre du programme de fidélité. De plus, les jetons peuvent être échangés contre des récompenses, des bonus, des jeux et d'autres offres spéciales sans qu'une devise spécifique soit requise.

En conclusion, le programme de fidélité de Playred ne comporte aucune restriction de devise ; l’expérience de gain et d’utilisation des pièces est donc identique pour tous les joueurs, quel que soit leur mode de paiement.

Après votre inscription sur Playred, vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse indiquée lors de votre inscription. Ce courriel confirme la création de votre compte et peut contenir un message de validation. Nous vous conseillons de vérifier votre boîte de réception immédiatement après votre inscription. Si vous ne trouvez pas ce courriel, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent, il se peut qu'il y ait une erreur dans l'adresse e-mail saisie ou un problème technique. Dans ce cas, vous pouvez essayer de télécharger à nouveau l'e-mail de confirmation en vous connectant et en sélectionnant l'option permettant de le recevoir une nouvelle fois.

Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez contacter le service client via le chat en direct disponible sur le site web. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à vérifier votre inscription et, si nécessaire, à activer votre compte manuellement.

Il est essentiel que vous finalisiez le processus d'inscription afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme, effectuer des dépôts, participer aux promotions et jouer sans aucun obstacle.